Retours & Remboursements
Retours
Retours & remboursements
Nous avons rédigé cette page pour expliquer clairement les conditions de retour des produits AOMUNE.
Droit de rétractation
Pour les achats en ligne, vous bénéficiez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, descellés, endommagés ou consommés ne peuvent pas être repris.
01
Nous contacter
Écrivez-nous à contact@aomune.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
02
Validation de la demande
Nous vous confirmons les modalités de retour si le produit remplit les conditions nécessaires.
03
Retour du produit
Le produit doit être non ouvert, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.
04
Contrôle & remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial lorsque la demande est acceptée.
Conditions de retour
- Produit non ouvert et non descellé.
- Produit complet, propre et dans son emballage d’origine.
- Produit non consommé et non endommagé.
- Demande effectuée dans le délai applicable.
Produit abîmé ou erreur dans la commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@aomune.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit concerné. Nous étudierons votre demande afin de proposer une solution adaptée.